Das sind wir:
We are a team of over 1000 employees, including physicians, medical technical assistants, and technology enthusiasts, who believe that the public healthcare system is one of the greatest achievements of our time. But the system needs help to prepare itself for the new millennium. We want to drive this change and create a digital platform for a new kind of outpatient care, so that what truly matters is once again at the forefront: the doctor-patient relationship.
If you also believe in the positive power of technology to transform outpatient care, then join us!
Wir bieten Dir:
- Flache Hierarchien
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
- Möglichkeit, Remote zu arbeiten
- 25 Tage Jahresurlaub + zusätzliche 2 Tage nach Abschluss des ersten Jahres im Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten, keine Ausfallzeiten und ein hohes Maß an Autonomie
Was erwartet Dich:
Du bist als Teil des Customer-Success-Teams Hauptansprechpartner für die Nutzer (das Praxispersonal) und baust enge Beziehungen zu diesen auf
Als Experte für unsere Software hilfst du den Benutzern direkt bei Problemen und sorgst für schnelle Lösungen
Du erkennst, wann Probleme auf Softwarefehler zurückzuführen sind, dokumentierst diese gründlich und leitest sie an das zuständige Team weiter. Dein technisches Verständnis hilft Dir dabei.
Du führst Softwareschulungen, online und bundesweit vor Ort in den Praxen durch und sorgst so für einen möglichst reibungslosen Start und eine erfolgreiche Implementierung unserer Produkte/Dienstleistungen.
Auch nach dem initialen Training bleibst du Ansprechpartner und unterstützt das Team bei der erfolgreichen Nutzung unserer Software
Du sammelst wertvolles Feedback von unseren Nutzern und leitest es in strukturierter Form an unsere Produktmanager weiter
Du erstellst Lernmaterialien (Webinare usw.) auf der Grundlage unserer Dokumentation
Was bringst Du mit:
Erfahrung im dentalen Bereich, beispielsweise als Praxismanager, ZMV oder ZFA
Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Vertrauen und gute Beziehungen aufzubauen
Hohe technische Affinität, idealerweise mit Erfahrung in der Arbeit mit Praxissoftware oder ähnlichen Systemen und Fähigkeit, Informationen strukturiert zu erfassen
Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten, mit einer proaktiven und lösungsorientierten Denkweise
Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb Deutschlands und zur Durchführung von Schulungen
Eigenständige Arbeitsweise und effektive Zusammenarbeit im Team.
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse Englischkenntnisse
Flexibilität und Lernbereitschaft
