Customer Success and Training Specialist - ZFA/ZMV mit Abrechnungserfahrung (m/w/d)
Vollzeit
Berlin HQ
Das sind wir:
Wir sind ein Team aus über 1.000 Zahnärzt:innen, Praxisexpert:innen und
Technologie-Enthusiast:innen. Uns eint die Überzeugung, dass das kassenärztliche System eine der
großen zivilisatorischen Errungenschaften unserer Gesellschaft ist – und dass es Unterstützung
braucht, um sich zukunftsfähig weiterzuentwickeln.
Gemeinsam arbeiten wir daran, eine digitale Plattform zu schaffen, die eine neue Form der
ambulanten Versorgung ermöglicht – eine Versorgung, die das Verhältnis zwischen Zahnarztpraxis
und Patient:in wieder in den Mittelpunkt stellt.
Wenn auch Du an die Kraft moderner Technologie glaubst und Lust hast, den Wandel im
Gesundheitswesen aktiv mitzugestalten, dann werde Teil unseres Teams!
Technologie-Enthusiast:innen. Uns eint die Überzeugung, dass das kassenärztliche System eine der
großen zivilisatorischen Errungenschaften unserer Gesellschaft ist – und dass es Unterstützung
braucht, um sich zukunftsfähig weiterzuentwickeln.
Gemeinsam arbeiten wir daran, eine digitale Plattform zu schaffen, die eine neue Form der
ambulanten Versorgung ermöglicht – eine Versorgung, die das Verhältnis zwischen Zahnarztpraxis
und Patient:in wieder in den Mittelpunkt stellt.
Wenn auch Du an die Kraft moderner Technologie glaubst und Lust hast, den Wandel im
Gesundheitswesen aktiv mitzugestalten, dann werde Teil unseres Teams!
Aufgaben:
- Du wirst Expert:in für unsere Software und unterstützt Zahnarztpraxen bei allen Fragen –insbesondere rund um externe Abrechnung und ZMV-Themen.
- Du begleitest Praxen durch das gesamte Onboarding: von der ersten Einführung über praxisnahe Schulungen bis hin zur sicheren Anwendung im Alltag.
- Du coachst Praxisteams aktiv, stärkst ihre digitale Kompetenz und hilfst ihnen, Prozesse effizienter zu gestalten.
- Du analysierst technische und prozessuale Herausforderungen, dokumentierst sie und kommunizierst klar, strukturiert und verständlich.
- Du sammelst systematisch Nutzerfeedback und leitest daraus konkrete Verbesserungsbedarfe für unser Produktteam ab.
Was erwartet Dich:
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Wertschätzung für Deine Ideen
Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket – orientiert an Erfahrung und Leistung
Remote-First: Arbeite flexibel von überall in Deutschland
Flexible Arbeitszeiten, damit sich Arbeit an Dein Leben anpasst – nicht umgekehrt
Ein engagiertes, kollegiales Team, das Technologie liebt und gemeinsam wachsen möchte
Was bringst Du mit:
- Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer Zahnarztpraxis mit - idealerweise als ZMV oder ZFA mit fundierter Abrechnungserfahrung.
- Du kennst die Abläufe im Praxisalltag und verfügst über sichere Kenntnisse in der Abrechnung nach BEMA und GOZ.
- Du bist softwareaffin, lernst digitale Tools schnell und hast Freude daran, andere anzuleiten, zu coachen und in ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen.
- Du kommunizierst souverän auf Deutsch (C2) und Englisch (A2) und agierst stets lösungs-und serviceorientiert.
- Du bist bereit, bundesweit zu reisen (max. 5 Tage im Monat), um Praxen und Kolleg:innen direkt vor Ort zu unterstützen.
- Du hast Erfahrung im Customer Success oder Kundensupport - ein Plus, aber kein Muss.
- Du bringst Erfahrung in der Planung und Durchführung von Schulungen oder Trainings mit - ebenfalls ein Plus, aber kein Muss.
Klingt das spannend?
Werde Teil unseres Teams und melde dich jetzt bei uns! Wir sind erreichbar per Telefon, E-Mail und WhatsApp.
Telefonisch unter 0176 56962170 oder per E-Mail an dental21-jobs@m.personio.de
Telefonisch unter 0176 56962170 oder per E-Mail an dental21-jobs@m.personio.de
