Berlin HQ, Vollzeit · HQ_Business Development
Du führst unser kleines Customer-Success-Team, das für den Kundenerfolg verantwortlich ist
Du berichtest an unseren Vice President of Product und bist für das Team verantwortlich, das unsere Kunden und Kollegen mit den intern entwickelten digitalen Anwendungen vertraut macht und sie bei deren täglicher Nutzung unterstützt
Als Experte für unsere Software unterstützt Du Dein Team und auch die Anwender direkt bei Problemen
Du und dein Team dokumentiert technische Probleme strukturiert und haltet die Kommunikation zu den Anwendern immer im Blick
Du und dein Team erstellt Schulungsmaterialien (z.B. Webinare) basierend auf unserer Softwaredokumentation und passt diese kontinuierlich an
Du und dein Team organisiert und führt Schulungen vor Ort und remote durch
Du und dein Team sammelt wertvolles Feedback von unseren Nutzern und leitet es in strukturierter Form an unsere Produktmanager weiter
Du hast Erfahrung in der Leitung eines Teams von 2-5 Personen
Du hast mehr als 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement in einem schnelllebigen Umfeld (z.B. Start-up, MVZ, (Zahn-)Arztpraxis)
Du konntest bereits in der Erstellung von (Software-)Dokumentationen Erfahrung sammeln
Du besitzt Erfahrungswerte in der Erstellung von Schulungsunterlagen und der Durchführung von Schulungen
Du kommunizierst sicher und überzeugst durch Deine lösungsorientierte Art
Du kannst zu unseren Praxen in ganz Deutschland reisen, um die Kolleg:innen vor Ort zu unterstützen (maximal 5 Tage im Monat)
Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C2) und Englisch (C1)
Bonus: Du hast Erfahrung in der ambulanten Medizin
Flache Hierarchien
Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
Möglichkeit, Remote zu arbeiten
25 Tage Jahresurlaub + zusätzliche 2 Tage nach Abschluss des ersten Jahres im Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten, keine Ausfallzeiten und ein hohes Maß an Autonomie