IT Operations Specialist (2nd Level) (m/w/d)

Wir sind ein Team von über 1000 Mitarbeiter:innen bestehend aus Zahnärzt:innen, ZFAs und Technologie-Enthusiast:innen, die glauben, dass das kassenärztliche System eine der größten zivilisatorischen Errungenschaften ist. Aber das System braucht Hilfe, um sich zukunftsfähig für das neue Jahrtausend aufzustellen. Wir wollen dabei unterstützen, diesen Wandel voranzutreiben und eine digitale Plattform für eine neue Art der ambulanten Versorgung schaffen, die wieder das Zahnarzt-Patienten-Verhältnis in den Mittelpunkt rückt.

Du bist in der IT zuhause und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du bist service- und lösungsorientiert? Du kannst neue Programme und Systeme verständlich erklären? Neue Technologien und Aufgabenfelder reizen dich? Die Digitalisierung im Medizinsektor interessiert dich und du hast Lust, diese mitzugestalten? 

Solltest du alle Fragen mit “Ja” beantworten können, dann lass uns deinen nächsten Karriereschritt gemeinsam beschreiten!

• Du leitest die IT getriebene Post-Merger-Integrations-Maßnahmen, für neue Praxen

• Bearbeitung von Incidents im 2nd Level, sowie fallbezogene Kommunikation mit System-Herstellern, Dienstleistern und anderen Stakeholdern  

• Du führst die eigens entwickelten Softwarelösungen für einen effizienteren Praxisalltag ein und bietest technischen 2nd Level Support

• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st  Level Support sowie mit der Software-Entwicklung und der Administration 

• Überwachung und Pflege von IT-Dokumentationen

• Erarbeitung von Konzepten und Projekten im Team

• Du verfügst über mindesten 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld (gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität)

• Du hast einen ausgeprägten Sinn für Support

• Du besitzt exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Du interessierst dich für digitale Prozesse in der Medizin

• Du hast ein sicheres Auftreten und empathische Kommunikation

• Du bist für temporäre Vor-Ort-Einsätze in der Arztpraxis offen

• Teamfähigkeit und Belastbarkeit runden dein Profil ab

• Ein bundesweit agierendes Team von erfahrenen Kolleg:innen

• Individualisierte Karrierepfade für deine persönliche und fachliche Entwicklung

• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien

• Geregelte Arbeitszeiten mit Fokus auf Ergebnisse, statt Präsenzzeit

• Hohe Autonomie in der Umsetzung der erklärten Ziele

• Zentral gelegenes Büro am Berliner Kudamm